A companhia aérea Air Astana, do Cazaquistão, foi condenada a pagar cinco milhões de tenge (cerca de US$ 9.500) a Zere, uma menina de 12 anos, devido à negligência durante uma viagem. A decisão veio após a corte de apelações da cidade de Almaty rejeitar o pedido da empresa para reduzir a compensação por danos morais de cinco milhões para apenas 1,5 milhão de tenge.
Segundo a mídia da região da CEI, o advogado Shagatayev, que representou Zere e sua mãe, confirmou que o tribunal manteve a decisão anterior, garantindo que a mãe da menina receberá a totalidade da compensação. Esse valor compensa não apenas o trauma emocional enfrentado pela jovem, mas também o impacto em sua rotina diária.
Incidente Durante Viagem
O caso teve início em 20 de julho do ano anterior, quando Zere e sua irmã gêmea, Zaure Galiyeva, estavam retornando dos Estados Unidos para Uralsk, com uma escala em Astana. Durante o check-in, os funcionários da FlyArystan – uma subsidiária da Air Astana – registraram apenas uma das irmãs, deixando Zere sem passagem e impossibilitada de embarcar. A equipe prometeu resolver a situação, mas acabou deixando a menina sozinha no aeroporto.
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A FlyArystan informou que a aeronave inicialmente programada para o voo, com capacidade para 188 passageiros, foi substituída por uma com capacidade reduzida, resultando na exclusão de Zere como a 181ª passageira. Infelizmente, outros passageiros que haviam perdido seus voos anteriores garantiram assentos na nova aeronave, impedindo que a menina embarcasse.
Zere conseguiu voar para Uralsk sozinha no dia seguinte, o que gerou ainda mais complicações emocionais e logísticas para a família. A FlyArystan alegou ter tentado convencer os passageiros a abrir mão de seus lugares, mas não conseguiu apoio voluntário.
A situação ganhou destaque quando o Comitê de Aviação Civil do país anunciou a intenção de responsabilizar administrativamente a companhia aérea por sua falha em permitir que uma passageira menor de idade embarcasse. Como resultado, a Air Astana foi multada em cerca de 3,7 milhões de tenge devido às infrações cometidas.
Apesar de admitir sua responsabilidade no tribunal, a companhia teve seu pedido para reduzir a compensação negado, reforçando a importância da responsabilidade das companhias aéreas em garantir a segurança e o bem-estar dos passageiros, independentemente de sua idade.
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