Homem compra R$ 16 mil em cerveja e gerente é presa por negar entrega

Uma compra realizada em um supermercado de Boa Vista, em Roraima, terminou em confusão policial e prisão. Um homem de 54 anos adquiriu 140 caixas de cerveja, totalizando R$ 16.531,20, valor pago integralmente após o produto aparecer em promoção no sistema da loja. Mesmo com o pagamento concluído, a entrega da mercadoria foi negada pela gerência, o que levou à intervenção da Polícia Militar.

O caso ocorreu na segunda-feira (26), no bairro Centenário, zona Oeste da capital.

Preço promocional estava anunciado e ativo no sistema

As cervejas, em garrafas de vidro de 330 ml, estavam sendo vendidas por R$ 4,92, enquanto o preço habitual era R$ 6,99. O valor promocional aparecia de forma clara em diversos pontos do supermercado, incluindo cartazes, leitores de preços e no sistema do caixa.

Segundo o consumidor, que é comerciante e preferiu não se identificar, ele conferiu o valor nos terminais antes de efetuar a compra. Devido ao montante elevado, o pagamento foi feito em etapas e contou com autorização prévia da própria gerência.

Durante todo o processo, cada caixa registrada manteve o preço anunciado, sem qualquer aviso de erro no sistema.

Entrega foi cancelada após pagamento ser concluído

Após a finalização da compra e o início da separação das mercadorias, a gerente do estabelecimento, de 42 anos, teria determinado que as caixas fossem recolhidas e levadas de volta ao depósito. A justificativa apresentada foi de que o preço promocional teria sido resultado de um “erro no sistema”.

O cliente afirmou que, além de ter a entrega negada, foi acusado de tentar se aproveitar da promoção de forma indevida. Mesmo após citar trechos do Código de Defesa do Consumidor, a gerente manteve a recusa em cumprir a oferta anunciada.

Diante da situação, a Polícia Militar foi acionada.

Código de Defesa do Consumidor embasou a prisão

De acordo com o registro policial, os agentes explicaram à gerência que o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor garante ao cliente o direito de exigir o cumprimento da oferta veiculada. Também foi citado o artigo 67, que trata do crime de propaganda enganosa.

O consumidor apresentou comprovantes de pagamento e registros fotográficos da promoção exposta no supermercado. Mesmo assim, a recusa persistiu, e a gerente acabou sendo conduzida à delegacia.

A Polícia Civil foi procurada para informar quais medidas foram adotadas após o registro da ocorrência, mas não respondeu até a última atualização.

Supermercado voltou atrás no dia seguinte

Na manhã de terça-feira (27), o supermercado entrou em contato com o cliente e informou que ele poderia retirar as cervejas compradas. Apesar do recuo da empresa, o comerciante afirmou que a situação foi extremamente constrangedora.

Segundo ele, para concluir o pagamento, foi necessário recorrer a empréstimos e utilizar o limite do cartão de crédito, além de enfrentar a frustração de não receber a mercadoria no momento da compra.

O caso reacende o debate sobre o cumprimento de ofertas anunciadas e reforça os direitos do consumidor diante de práticas consideradas abusivas pelo Código de Defesa do Consumidor.