Polêmica: Por que os produtos de maquiagem da Boca Rosa estão gerando alvoroço?

Em outubro de 2023, Bianca Andrade encerrou sua parceria de cinco anos com a Payot, responsável por sua linha de maquiagem, a Boca Rosa Beauty. Agora, em junho de 2024, a influenciadora relançou sua marca de forma independente, sob o nome simplificado de Boca Rosa. Ela faturou cerca de R$ 5 milhões em apenas duas horas durante uma transmissão ao vivo em seu canal no YouTube.

Embora os produtos sejam oficialmente lançados apenas em 10 de julho, alguns criadores de conteúdo já receberam um kit em casa, e outros conseguiram adquirir na pré-venda, gerando uma onda de vídeos nas redes sociais mostrando os itens, que estão causando bastante repercussão.

A nova Boca Rosa chega com uma identidade visual totalmente renovada, apresentando inicialmente três tipos de produtos: o Stick Pele, uma base em bastão disponível em 50 tons diferentes, incluindo a maior variedade para peles negras no Brasil com 28 tons; um blush multifuncional que pode ser usado nos olhos e lábios; e um pó compacto, decisão que também gerou debate por abandonar o formato de pó solto.

Além das novidades anunciadas, o que gerou grande repercussão na internet foram vídeos de unboxing revelando embalagens com defeitos e produtos danificados.

No X (anteriormente Twitter), Bianca Andrade abordou o assunto. Ela mencionou: “Quem me acompanha sabe que eu valorizo muito todas as críticas e aprendo muito com elas, e hoje, com a Boca Rosa independente, não seria diferente. Cometemos erros com algumas pessoas e, mesmo que seja importante destacar que a porcentagem de embalagens com defeito seja pequena entre todos os pedidos, eu e minha equipe jamais ignoraríamos. Estamos trabalhando para garantir que vocês sejam atendidos e ouvidos.”

A base foi um dos produtos mais aguardados deste lançamento, especialmente porque a versão anterior da linha, em parceria com a Payot, conquistou quem busca um acabamento matte para peles oleosas. No entanto, a nova base em stick da Boca Rosa apresenta uma proposta diferente. Ela oferece um efeito glow, FPS 30, vitamina E, é resistente à água e ao suor, além de poder ser usada como contorno e corretivo.

A recepção do produto foi mista, como observado em resenhas disponíveis principalmente no TikTok. A influenciadora Mirella Qualha, por exemplo, testou a base durante atividades na academia. Para ela, o produto se saiu bem, passando no teste de resistência ao suor e à água.

Alguns compradores dos produtos mencionam que a base, anunciada como resistente à água, não cumpre essa promessa. O influenciador digital Jãum, conhecido por avaliar produtos de beleza em suas redes sociais, ganhou destaque com um vídeo em que demonstra a nova base da Boca Rosa escorrendo de seu rosto após ele borrifar água.

“Ela saiu toda, toda… Não diria que é resistente à água, não”, afirmou Jãum, após realizar dois testes com o produto.

Ou seja cada cliente tem sua opinião sobre a maquiagem.

Angélica Silva afirma que o produto não acumula nas regiões do rosto e que sua cobertura é extremamente leve.

A influenciadora Cool Marina mostra que a base transfere, sim, o que é de se esperar de uma fórmula mais hidratante – ou seja, é necessário selar a pele com pó.

O que boca rosa diz:

Após a onda de críticas negativas, Bianca Andrade se pronunciou através das redes sociais, orientando os clientes a entrarem em contato com o serviço de atendimento ao cliente da empresa.

“Quem me conhece sabe que valorizo muito as críticas e aprendo com elas. Com a Boca Rosa independente, essa postura não mudou”, destacou.

A empresária ressaltou que os casos de defeito nos produtos foram raros. “Embora a taxa de erro na embalagem seja baixa, nós e nossa equipe nunca desconsideraríamos essas questões. Estamos empenhados em garantir que todos sejam atendidos e ouvidos”, assegurou em um comunicado publicado no X.

Fonte: Tiktok