Perdi meu cartão do Bolsa Família: o que fazer e como recuperar ?

Perder o cartão do Bolsa Família é uma situação que preocupa muitas famílias brasileiras que dependem do benefício para garantir alimentação e despesas básicas do dia a dia. No entanto, o processo para recuperar o acesso ao programa é simples e pode ser feito de forma rápida, desde que o beneficiário siga os passos corretos.

O cartão do Bolsa Família é o principal meio utilizado para sacar o dinheiro do programa, administrado pela Caixa Econômica Federal. Por meio dele, o beneficiário pode retirar o valor mensal em agências, lotéricas ou correspondentes Caixa Aqui. Caso o cartão seja perdido, roubado ou danificado, é importante agir com rapidez para evitar transtornos.

Perdi meu cartão do Bolsa Família: Passo 1: comunique a perda imediatamente

Assim que perceber o desaparecimento do cartão, o primeiro passo é entrar em contato com a Caixa pelo telefone 111, que é o canal de atendimento oficial. Também é possível ligar para o 0800 726 0207 e informar a perda. Essa comunicação é importante para bloquear o cartão e evitar qualquer tentativa de uso indevido.

Outra opção é procurar o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) mais próximo ou a prefeitura do município. Esses órgãos têm acesso aos dados do programa e podem orientar sobre os procedimentos necessários.

Passo 2: solicite a segunda via do cartão

Após comunicar a perda, o beneficiário deve pedir a emissão da segunda via. O pedido pode ser feito em uma agência da Caixa com um documento de identificação oficial com foto (como RG ou CNH) e o CPF. É importante confirmar o endereço cadastrado, pois o novo cartão será enviado pelos Correios.

O prazo para o recebimento costuma ser de 15 a 30 dias úteis, dependendo da localidade. Durante esse período, o beneficiário não fica sem acesso ao benefício, já que pode sacar o valor apresentando um documento de identidade em qualquer agência da Caixa.

Passo 3: atualize seus dados se necessário

Caso tenha mudado de endereço ou de telefone, é essencial atualizar o cadastro no CRAS ou na prefeitura. A atualização garante que as correspondências cheguem corretamente e evita bloqueios no benefício.

Dica importante

Para facilitar o acompanhamento do pagamento, o beneficiário pode baixar o aplicativo Caixa Tem ou o aplicativo Bolsa Família, onde é possível consultar datas de pagamento, saldo e histórico de repasses, sem precisar do cartão físico.

Perder o cartão do Bolsa Família não significa perder o benefício. Seguindo os passos de bloqueio, solicitação e atualização de cadastro, o titular consegue retomar o acesso de forma segura e sem prejuízos.