O que deveria ser uma viagem tranquila se transformou em um pesadelo para a turista tailandesa Natalisi Taksisi, que se viu envolvida em uma situação digna de filme de suspense em um hotel de Tóquio. Hospedada no Apa Hotel Tokyo Ryogoku, a turista, que havia escolhido o Japão por sua reputação de segurança, foi surpreendida por um intruso escondido debaixo de sua cama.
Na noite de seu segundo dia no país, por volta das 19h30, Natalisi retornou ao quarto e percebeu um cheiro estranho. Ao se aproximar da cama, o que parecia ser um simples desconforto se transformou em uma cena aterrorizante: dois olhos a encaravam debaixo do colchão. Em pânico, ela gritou e saltou da cama, enquanto o homem, um asiático, se levantou e a observou por alguns segundos antes de fugir. “Achei que não sairia viva daquela situação”, relatou Natalisi em um vídeo que rapidamente viralizou nas redes sociais.
A administração do hotel agiu rapidamente, acionando a polícia, mas o caso ficou ainda mais complexo ao ser revelado que não havia câmeras de segurança no interior do hotel. Além disso, sob a cama, foram encontrados um cabo USB e um carregador portátil, sugerindo que o homem planejava permanecer escondido por mais tempo.
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Desamparada e sentindo-se insegura, a turista não hesitou em se transferir para outro hotel naquela mesma noite, mas a sensação de alerta a acompanhou durante o restante da viagem. “Passei o resto da viagem em alerta. Não dormia, verificava cada canto do quarto várias vezes”, afirmou Natalisi.
Além do trauma, ela enfrentou uma grande frustração com a resposta tanto do hotel quanto da plataforma de reservas. A Agoda, empresa através da qual ela fez a reserva, ofereceu um vale de US$ 178 como compensação, valor muito inferior aos US$ 600 pagos pelas três diárias. Nem o hotel nem a plataforma assumiram responsabilidade pelo ocorrido, o que aumentou o sentimento de impotência da turista.
Até hoje, Natalisi não entende como o homem entrou em seu quarto, como sabia que ela estava sozinha e, principalmente, por que ninguém assumiu a falha de segurança. Esse episódio gerou uma reflexão sobre os níveis de segurança em hotéis e a responsabilidade das empresas que fornecem acomodações para turistas, principalmente aquelas que viajam sozinhas.
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