O Procon-SP emitiu um alerta após identificar um crescimento expressivo nas reclamações relacionadas ao álbum e às figurinhas da Copa do Mundo. Segundo o órgão de defesa do consumidor, o número de queixas aumentou 220% nos últimos meses, impulsionado principalmente por problemas em compras realizadas pela internet.

Desde março deste ano, já foram registradas 238 reclamações envolvendo produtos, promoções e serviços ligados ao evento esportivo.

Os dados mostram uma escalada rápida nas ocorrências. Em março, o Procon havia contabilizado apenas 19 reclamações. Em abril, o número subiu para 63 registros. Já em maio, as ocorrências chegaram a 156 casos.

O órgão afirma que a maior parte dos problemas envolve atraso na entrega, produtos que não chegam ao consumidor e ofertas consideradas enganosas.

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Atraso e não entrega lideram reclamações dos consumidores

Entre as principais queixas registradas pelo Procon-SP, o maior problema enfrentado pelos consumidores tem sido a demora ou ausência na entrega dos produtos comprados.

Segundo o levantamento, foram registradas 115 reclamações relacionadas diretamente à não entrega ou atraso das mercadorias.

Além disso, o órgão também identificou outros problemas recorrentes:

Ofertas não cumpridas

Muitos consumidores relatam promoções anunciadas que não foram respeitadas após a compra.

Produtos diferentes do pedido

Também cresceram os casos de entrega de itens incompletos ou diferentes do que havia sido anunciado nas plataformas de venda.

As reclamações envolvem não apenas figurinhas e álbuns, mas também televisores, roupas, eletrônicos, eletrodomésticos e outros produtos ligados ao período da Copa do Mundo.

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Comércio de figurinhas vira foco de golpes e fraudes

O mercado de figurinhas da Copa tem concentrado grande parte das denúncias recebidas pelo Procon.

Segundo o órgão, as reclamações relacionadas especificamente à comercialização de figurinhas aumentaram de 34 casos em abril para 109 ocorrências em maio.

A maioria dos problemas ocorre em compras realizadas em:

• Marketplaces;
• Redes sociais;
• Plataformas digitais;
• Grupos de mensagens.

Consumidores relatam desde anúncios falsos até vendas de produtos que nunca foram entregues.

Também há denúncias envolvendo produtos falsificados e vendedores sem identificação adequada.

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Compras online exigem atenção redobrada

De acordo com o Procon-SP, um dos erros mais comuns cometidos pelos consumidores é fechar a compra sem verificar a confiabilidade da loja ou do vendedor.

Com a alta procura por figurinhas raras, kits promocionais e álbuns completos, muitos consumidores acabam atraídos por anúncios com preços abaixo do mercado.

Especialistas alertam que criminosos aproveitam o aumento do interesse popular pelo evento esportivo para aplicar golpes em plataformas digitais.

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Como evitar golpes na compra de figurinhas e produtos da Copa

Para reduzir riscos de fraude, o Procon-SP recomenda que os consumidores priorizem pontos de venda autorizados pela empresa responsável pelo álbum da Copa do Mundo.

O órgão também orienta os compradores a adotarem alguns cuidados antes de finalizar qualquer compra.

Pesquisar a reputação do vendedor

Verificar avaliações e histórico da loja pode ajudar a identificar possíveis problemas.

Desconfiar de preços muito baixos

Ofertas muito abaixo do valor de mercado podem indicar tentativa de golpe.

Conferir dados da empresa

É importante verificar informações como:

• CNPJ;
• Endereço;
• Telefones de contato;
• Canais oficiais de atendimento.

Guardar comprovantes

O consumidor deve salvar:

• Conversas;
• Anúncios;
• Comprovantes de pagamento;
• Prints das ofertas.

Esses documentos podem ser importantes em caso de reclamação futura.

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Produtos colecionáveis exigem verificação de autenticidade

Outro ponto destacado pelo Procon envolve a venda de produtos falsificados.

O órgão orienta que consumidores confirmem se os itens são oficiais e se apresentam identificação clara do fabricante ou fornecedor.

A recomendação vale principalmente para:

• Figurinhas raras;
• Kits promocionais;
• Álbuns especiais;
• Produtos importados;
• Itens colecionáveis.

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Consumidores podem denunciar problemas ao Procon

Quem enfrentar dificuldades na compra de produtos ligados à Copa do Mundo pode registrar reclamação diretamente nos canais oficiais do Procon-SP.

O órgão afirma que o aumento das denúncias reforça a necessidade de atenção nas compras online, especialmente em períodos de grande procura por produtos colecionáveis e promocionais.

Especialistas também recomendam que consumidores evitem compras impulsivas e pesquisem cuidadosamente antes de concluir qualquer pagamento pela internet.