Perdi meu cartão do Bolsa Família, como faço para solicitar a 2ª via?

Todos os meses, milhões de brasileiros dependem do Bolsa Família para custear alimentação, saúde e educação. Para muitas famílias, o benefício é a única fonte de renda estável. Mas o que acontece quando o cartão do programa é perdido, roubado ou extraviado? É possível sacar o dinheiro mesmo sem o cartão? Existe segunda via em 2025?

As dúvidas são comuns e preocupam, mas a boa notícia é que a falta do cartão físico não significa perder acesso ao auxílio.

Quem tem direito ao Bolsa Família em 2025
O programa segue destinado a famílias em situação de vulnerabilidade. Para receber, a renda mensal por pessoa não pode ultrapassar R$ 218,00. Além disso, é obrigatório estar inscrito e com dados atualizados no Cadastro Único (CadÚnico).

O cadastro deve ser feito presencialmente no CRAS ou em postos autorizados do CadÚnico. Importante: a inscrição não garante inclusão imediata no programa. O processo depende da análise do governo e do orçamento disponível. Caso aprovado, a família recebe uma carta com a confirmação. Também é possível consultar a situação no CRAS, pelo aplicativo Bolsa Família, no site da Caixa ou pelo telefone 111.

Perdi o cartão: como sacar o benefício?
Atualmente, não ter o cartão em mãos não impede o acesso ao Bolsa Família. Quem recebe por meio da Conta Poupança Social Digital pode utilizar o aplicativo CAIXA Tem para gerar código de saque e retirar o dinheiro em caixas eletrônicos, lotéricas ou correspondentes Caixa Aqui.

Já quem não utiliza o CAIXA Tem pode se dirigir a uma agência da Caixa, apresentar um documento oficial com foto e solicitar o saque direto no atendimento. Assim, a família não fica sem o recurso até resolver a situação do cartão.

E a segunda via do cartão, existe?
Em 2025, a Caixa Econômica Federal mantém o posicionamento de que não há emissão de segunda via do cartão Bolsa Família. A justificativa é que os canais alternativos — como o saque digital e o atendimento presencial com documento de identidade — já garantem a continuidade do pagamento.

Isso vale para casos de perda, roubo ou até mesmo para cartões danificados.

Senha do cartão: como recuperar ou alterar
Se o beneficiário encontrar o cartão depois do extravio ou precisar alterar a senha, o procedimento é simples:

1. Ligar para o Atendimento CAIXA no número 111.
2. Selecionar a opção 5 (Cartão Bolsa Família, Cartão Social e Senha).
3. Escolher a opção 2 (Desbloqueio, cadastramento ou recadastramento de senha).
4. Informar o NIS, CPF e documento de identidade.
5. Comparecer a uma lotérica com documentos pessoais para concluir o processo.

Perguntas frequentes

• Existe previsão para emissão de novos cartões em 2025?
  Não. A Caixa recomenda o uso dos canais digitais e do atendimento presencial com documento oficial.
• É seguro sacar sem o cartão?
  Sim, desde que o saque seja feito em canais oficiais: agências, lotéricas, Caixa Tem ou correspondentes autorizados.
• Meu benefício foi bloqueado, o que devo fazer?
  Procure o CRAS do município para atualizar suas informações no Cadastro Único.